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Quindi hai preso la tua auto per le riparazioni e non te ne importava - la tua auto ha ancora bisogno di riparazioni o senti di essere stata derubata ... e adesso? Il Bureau of Automotive Repair (BAR) è la divisione degli affari dei consumatori che gestisce questi reclami. Ecco alcuni suggerimenti per presentare un reclamo di riparazione auto in California.
Passaggio 1
PRIMA DI EFFETTUARE UNA RECLAMAZIONE: Se ritieni di essere stato sovraccaricato, non lo hai fatto o continui ad avere problemi dopo aver effettuato una riparazione, la prima cosa che devi discutere con la riparazione fare acquisti. Chiedi di parlare con il Service Manager e di spiegare con calma e rispetto i problemi che hai con il servizio svolto. Prova a negoziare una risoluzione. Se questo passaggio non risolve il problema, far loro sapere come presentare un reclamo all'Ufficio di riparazione automatica.
Passaggio 2
Per compilare un reclamo: è possibile presentare un reclamo visitando il sito Web BARS oppure è possibile chiamarli e richiederli tramite posta. Dovrai descrivere tutto ciò che è stato presentato nel tuo reclamo fino a quel momento, incluso con chi hai a che fare con l'officina, le date, ecc. Se il tuo reclamo riguarda una lavorazione scadente, o forse sono state utilizzate parti aftermarket quando ti è stato detto (a loro piacerebbe) avrebbero utilizzato i produttori (come Ford, Chevrolet, ecc.). denuncia.
Passaggio 3
UNA VOLTA CHE IL RECLAMO È PRESENTATO: La BAR ti avviserà entro 10 giorni dal ricevimento del reclamo. In quel momento, ti daranno anche il nome della persona che esaminerà il tuo reclamo. Per fortuna avrai bisogno di molta pazienza per superare questo processo! Una volta che il rappresentante avrà esaminato il tuo reclamo, parlerà anche o visiterà l'officina riparazioni al loro fianco. Una volta completato, il veicolo è stato commesso in violazione della legge sulla riparazione automobilistica (o di altre leggi). Possono anche scegliere di raccogliere documentazione aggiuntiva (prove) e aprire una "indagine formale".
UNA VOLTA CHE IL RECLAMO È STATO RIVEDUTO: riceverai una notifica dal tuo BAR. Preparati ad aspettare fino a 10 SETTIMANE per questo processo. Il BAR può anche fungere da negoziatore informale e arbitrare una sorta di officina di insediamento e riparazione, che può comportare un rimborso parziale o completo dei costi di riparazione. Se non sei ancora soddisfatto, hai la possibilità di intentare causa (controversie di modesta entità o tribunale superiore, a seconda della quantità di danni che stai cercando). Se si sceglie di eseguire questa operazione, sarà necessario presentare una citazione del verbale ufficiale del reclamo per utilizzarlo nella causa. Buona fortuna
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